Aviso de Privacidad Integral
Este aviso describe cómo recabamos, usamos, transferimos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Identidad y domicilio del responsable
Electrobuilder MX (en adelante, "ElectroBuilder", "nosotros" o "el Responsable"), con Registro Federal de Contribuyentes RAMM970814LG y domicilio fiscal en Av Tepeyac 5920-5, 45030, Plaza Guadalupe, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con este aviso al correo contacto@electrobuilder.com.mx o al teléfono +52 3315503666.
Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (fijo o móvil)
- Ciudad y país de residencia
- Ocupación, profesión o cargo (cuando aplique a planes Pro o Campus)
2.2 Datos de cuenta y autenticación
- Nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Historial de accesos y dirección IP de inicio de sesión
- Preferencias de configuración dentro de la plataforma
2.3 Datos de facturación y pago
- Razón social o nombre para facturación
- RFC y domicilio fiscal (para emitir CFDI cuando aplique)
- Datos de medio de pago: los datos de tarjeta bancaria no se almacenan en nuestros servidores; son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (ver sección 05).
2.4 Datos técnicos y de uso de la plataforma
- Información del dispositivo y navegador (tipo, versión, sistema operativo)
- Dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP
- Páginas visitadas, tiempo de uso, acciones realizadas dentro del simulador
- Identificadores anónimos almacenados en cookies (ver sección 06)
2.5 Contenido generado por el usuario
- Diagramas, proyectos y archivos de simulación que guardes en tu cuenta
- Comentarios, mensajes en el foro o capacitaciones (cuando aplique)
ElectroBuilder no recaba datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opinión política, preferencia sexual, entre otros).
Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias para que podamos prestarte el servicio. No requieren consentimiento adicional:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario
- Autenticarte para permitirte acceder a la plataforma
- Procesar suscripciones, pagos, renovaciones y reembolsos
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando corresponda
- Almacenar y procesar los proyectos que guardes dentro del simulador
- Atender tus solicitudes, dudas, quejas y reportes de soporte
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables
- Prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma
- Mantener registros de seguridad y auditoría
3.2 Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio. Puedes oponerte a ellas en cualquier momento sin que esto afecte tu uso de ElectroBuilder:
- Enviarte boletines informativos sobre nuevas funciones o tutoriales
- Notificarte sobre promociones, descuentos o lanzamientos comerciales
- Invitarte a encuestas, estudios de mercado o pruebas de nuevas funciones
- Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre uso del producto
- Contactarte para felicitaciones, eventos o reconocimientos
Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
Si no deseas que tus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias descritas en el punto 3.2, puedes manifestarlo por cualquiera de los siguientes medios:
- Desactivando las opciones correspondientes en la sección de Preferencias de comunicación dentro de tu cuenta.
- Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al pie de cualquier correo promocional que te enviemos.
- Enviando una solicitud por correo electrónico a contacto@electrobuilder.com.mx indicando claramente a cuál o cuáles finalidades secundarias te opones.
Tu negativa surtirá efecto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción.
Transferencias de datos a terceros
Para operar el servicio, transferimos algunos datos personales a proveedores especializados. Las transferencias y su régimen son:
| Tercero | Finalidad | ¿Requiere tu consentimiento? |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar pagos y cobros de suscripciones | No (necesario para el servicio) |
| Google cloud | Almacenamiento y procesamiento de datos de la plataforma | No (necesario para el servicio) |
| AWS | Envío de correos transaccionales y notificaciones | No (necesario para el servicio) |
| SIFEI | Emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) | No (obligación legal) |
| Autoridades fiscales, judiciales o regulatorias | Cumplimiento de requerimientos legales | No (obligación legal) |
No realizamos transferencias de datos personales con fines comerciales a terceros distintos de los anteriores sin tu consentimiento expreso.
Algunos de nuestros proveedores tienen infraestructura fuera de México (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En todos los casos exigimos contractualmente que cuenten con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares (local storage, píxeles) para que el sitio y la aplicación funcionen correctamente y para entender cómo se usan.
- Cookies estrictamente necesarias
- Permiten que inicies sesión, recordemos tu carrito de suscripción y mantengan la sesión segura. No puedes rechazar estas porque sin ellas el servicio no funciona.
- Cookies de preferencias
- Guardan tu idioma, tema (oscuro/claro), zona horaria y otras preferencias dentro del simulador.
- Cookies analíticas
- Recopilan información agregada sobre cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de carga, errores) para mejorarlo. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
Puedes administrar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones de ElectroBuilder podrían no estar disponibles.
Tus derechos ARCO
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceso
- Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
- Rectificación
- Solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelación
- Solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no se están utilizando conforme a los principios y deberes que establece la ley.
- Oposición
- Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos, cuando tengas una razón legítima.
Envía una solicitud por escrito al correo contacto@electrobuilder.com.mx que incluya:
- Tu nombre completo y un domicilio o correo para recibir respuesta
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula)
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles a partir de su recepción. Si procede, daremos efecto a tu solicitud en los siguientes quince (15) días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo cobraremos los gastos justificados de envío o reproducción cuando aplique.
Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. El procedimiento es el mismo que se describe en la sección 07 para ejercer derechos ARCO.
Importante: la revocación del consentimiento puede implicar que ya no podamos continuar prestándote el servicio. Por ejemplo, si revocas el consentimiento para procesar tu correo, no podremos enviarte la confirmación de pagos ni avisos críticos de seguridad.
Limitación del uso o divulgación de tus datos
Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales solicitando tu inscripción en nuestros listados de exclusión internos. Para hacerlo, envía una solicitud al correo contacto@electrobuilder.com.mx indicando qué uso específico quieres limitar.
Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o nuestras prácticas internas. Cuando esto ocurra:
- Publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la nueva versión.
- Si los cambios son sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias), te notificaremos por correo electrónico al menos quince (15) días naturales antes de que entren en vigor.
- Mantendremos las versiones anteriores accesibles para que puedas consultarlas.
Datos de contacto del responsable de privacidad
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o el tratamiento de tus datos personales:
- Correo de privacidad: contacto@electrobuilder.com.mx
- Teléfono: +52 3315503666
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.